Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Vaznilo — Спокійна координація ("Сайт"). Вона розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Ми гарантуємо дотримання ваших прав та прагнемо зробити процес повернення максимально простим і зрозумілим.

Здійснюючи покупку на нашому Сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови для повернення

Ви маєте право на повернення коштів за придбаний товар чи послугу за дотримання наступних умов:

• Термін повернення: Ви можете ініціювати повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги, не враховуючи дня покупки.
• Стан товару: Товар повинен бути повернутий у первісному стані: без ознак використання, пошкоджень, зі збереженими всіма ярликами, пломбами та в оригінальному, непошкодженому пакуванні.
• Повний комплект: Поверненню підлягає повний комплект товару, включаючи всі супутні матеріали та документи (інструкції, гарантійні талони тощо).
• Цифрові продукти та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише у випадку, якщо ви не активували доступ до контенту та/або не розпочали його завантаження.

3. Процедура повернення

Щоб здійснити повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та короткий опис причини повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар: Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через виробничий брак або нашу помилку. Адресу для відправлення ми надамо у відповідь на ваш запит.
3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил

Зверніть увагу, що право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг відповідно до чинного законодавства, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або персоналізовані спеціально для вас.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
• Розпечатані товари особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, що не підлягають поверненню з санітарних міркувань.
• Цифрові товари, якщо їх активація або завантаження вже відбулися.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар не відповідає зазначеним у розділі 2 умовам.

5. Використання файлів Cookie

Для коректної роботи сайту, включаючи обробку ваших замовлень та запитів на повернення, ми використовуємо файли cookie. Вони допомагають нам ідентифікувати вас та ваш сеанс. Нижче наведено категорії cookie, які ми використовуємо:

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь на використання цих файлів cookie. Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 97 628 35 14
• Адреса: Україна